Tagastamine
www.milanera.ee e-poest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastamisõigus. 14-päeva tähtaeg algab kauba SmartPOSTi, Omniva pakiautomaadi või postkontorisse saabumise teate kättesaamisest.
Kui Te olete kauba kätte saanud, kuid soovite seda tagastada, siis tuleb selleks esitada avaldus aadressile info@milanera.ee milles on ära toodud:
- Tagastamisele kuuluv toode (nimetus, suurus, värv jms)
- Tellimuse number
- Teie nimi ja kontaktandmed
Peale seda pange pakki vabas vormis kiri, mis sisaldab järgmist informatsiooni:
- Nimi ja tellimuse number
- Raha tagastuse soovi korral pangakonto nr
- Vahetuse soovi korral suurus ja värv, mida soovite asemele saada
Pakki ootame tagasi:
- Laagri Maksimarketi postiautomaati (omal valikul kas Omniva või Smarposti)
- Nimele: Milanera +372 5663 2010
Kui tegemist ei ole praagiga, siis tasub ostja tagastuse postikulud. Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, kahjustunud ega kandmisjälgedega, see peab olema originaalpakendis. Palume avada tootepakend ettevaatlikult seda kahjustamata.
14-päevane taganemisõigus ei kehti:
- kui toode on olnud kasutusel
Kaup tuleb tagastada avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et olete 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest kauba üle andnud logistikafirmale (sisestanud pakiautomaati) või viinud postkontorisse.
Kui kauba kättesaamisel selgub, et Te ei ole saanud tellitud toodet, kaup ei vasta e-poes olevale kirjeldusele või tootel ilmneb viga, siis ei pea Te tegema taganemisavaldust 14 päeva jooksul, vaid võite kasutada seadusest tulenevat pretensiooni esitamise õigust. Pretensiooni saate saata aadressile info@milanera.ee